Formas de entrega

¿Qué pasa con mi pedido en este tiempo de cuarentena por el COVID-19?

· En UO hemos habilitado dos formas de envío:

 - Estándar (te llegará a la dirección que nos indiques entre 1 y 3 días laborables). Pedidos Urgentes podéis escribirnos o llamarnos y haremos todo lo posible.

- Aplazada (te llegará a la dirección que nos indiques en cuanto se levante el Estado de Alarma). 

En el equipo hemos tomado las medidas necesarias para garantizar la salud y seguridad de todxs. Todos los pedidos llegarán previsiblemente a tiempo y con normalidad, pero si hubiera algún cambio serás la primera persona en enterarte. ¡Prometido!

Continuamos con la máxima normalidad posible, con nuestro equipo de oficina trabajando desde casa, ¡pero al pie del cañón! y nuestro equipo de distribución con las máximas medidas de seguridad. Si quieres saber más sobre nuestras medidas pincha aquí.

UO es un comercio digital y cumple con el artículo 35 de RDL publicado por el Gobierno el domingo 29 de marzo, el cual dicta que los comercios digitales pueden seguir su actividad.

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En UO hacemos todo lo posible por que recibas tu pedido en la fecha que deseas, sobre todo si lo necesitas para una fecha concreta, el cumpleaños de esa amiga especial, el día del padre, San Valentín, etc.

Todos los envíos salen desde nuestros almacenes en Valencia y estarás informado en todo momento de dónde se encuentra tu paquete. Primero te mandaremos un email cuando el paquete salga de nuestro almacén y después la agencia de transportes se pondrá en contacto contigo.

No adjuntamos factura en nuestros envíos, la podrás descargar en el apartado "Mi Cuenta". Así, por un lado ahorramos papel y, por otro, no tendrás problema si vas a mandar directamente un regalo a alguien. 

Plazos de entrega y costes 

¡Envío gratuíto si tu compra es superior a 20 euros con el código: ENVIOGRATIS! (entregas en Sábado no incluidas)

Envíos a España (Península)

Tienes varias opciones a elegir:

Correos EXPRESS (entrega en domicilio), el plazo de entrega es entre 1 y 3 días (de lunes a viernes), con lo que es posible que recibas tu pedido al día siguiente de hacer tu compra, aunque tampoco podemos garantizártelo al 100%. Ten en cuenta que los envíos salen a las 14h de nuestro almacén, por lo que tendrías que hacer la compra antes de las 10h para que de tiempo a prepararlo. Si lo necesitas muy (muy) urgente escríbenos a hola@weareuo.com o llámanos antes para confirmarlo. Esta opción de envío tiene un coste de 3,5 euros.

CORREOS (entrega en oficina de Correos). Esta opción está inhabilitada hasta que acabe el Estado de Alarma.  ¡Es nuestra opción más económica! Tu pedido estará listo entre 3 y 6 días laborables para que pases a recogerlo por la oficina de Correos que tú mismo selecciones en el proceso de compra. Además, Correos te avisará cuando el paquete se encuentre en la oficina, y solo te costará 2,8 euros. 

ENTREGAS EN SÁBADO. Si necesitas que tu paquete sea entregado en SÁBADO, también puedes hacerlo si realizas tu pedido antes del viernes a las 10 h. Para ello, solo tienes que seleccionar "MRW Sábado entrega en domicilio" de entre nuestras opciones de entrega. Esta opción de envío tiene un coste de 9,5 euros.

Envíos a España (Baleares)

Si te encuentras en las islas Baleares o quieres enviar un pedido allí la única opción de envío es Correos Express (entrega en domicilio). El coste será de 5,5 euros y el plazo de entrega dependerá de la isla:

- Mallorca: entre 2 y 3 días laborables.

- Resto de islas: entre 2 y 5 días laborables.

Envíos a España (Islas Canarias)

Correos Express (entrega en domicilio), el coste será desde 6,20 euros y el plazo de entrega dependerá de la isla:

- Tenerife y Las Palmas: entre 3 y 4 días laborables.

- Islas menores: entre 4 y 5 días laborables.

Ten en cuenta que los precios aparecen sin IVA en la web.

No nos responsabilizamos de los posibles gastos de aduana.

CORREOS (entrega en oficina de Correos), ¡esta es la opción más económica! Tu pedido estará listo entre 5 y 8 días laborables para que pases a recogerlo por la oficina de Correos que tú mismo selecciones en el proceso de compra. Además, Correos te avisará cuando el paquete se encuentre en la oficina, y solo te costará 6 euros. Eso sí, ten en cuenta que será necesario que el DNI que pones en la web sea el mismo con el que vas a recoger tu paquete.

Ten en cuenta que los precios aparecen sin IVA en la web.

No nos responsabilizamos de los posibles gastos de aduana.

Envíos a Portugal

Si te encuentras en Portugal o quieres enviar allí un pedido, la única opción de envío que te aparecerá al hacer la compra es MRW (entrega en domicilio). El coste será de 4,5 euros y el plazo de entrega será entre 1 y 3 días (de lunes a viernes)

Envíos a Andorra

Si te encuentras en Andorra o quieres enviar allí un pedido, la única opción de envío que te aparecerá al hacer la compra es Correos (entrega en oficina elegida). El coste será de 2,80 euros y el plazo de entrega será entre 3 y 6 días laborables

Envíos a Europa (Francia, Italia y Alemania)

Si quieres que tu paquete viaje por Europa, nuestro transportista será UPS, el precio y plazo de entrega varía según el país:

- Francia, Italia y Alemania: desde 12,31 euros (entrega de 3 a 5 días)

Si quieres que UO viaje a otro país, ¡consúltanos!